众所周知，快递公司限制了电子商务的发展，导致绝大部分的投诉都来自快递。但是快递的送货速度，卖家无法控制，所以经常只能喊冤。如果是货到付款，快递不送货，不但生意没做成，还要承担来回运费。因此很多买家都哭诉，辛辛苦苦做来的订单交易，什么都谈妥了，就是等快递送货上门，就完成了，结果快递服务态度太恶劣，尤其是宅急送这个垃圾公司，结果导致顾客拒收，简直就是赔本买卖。因此很多买家对部分快递公司，尤其是宅急送公司，十分的厌恶。
对于淘宝商城，有很多令人不满意的地方。
1、不能让买家自己选择快递公司。买家喜欢申通，就不能发货成宅急送。
2、不支持按收件人信息的条件查询。发货后，最好把快递单号和查询方式都提供给买家。
3、不支持对不同快递公司快递费用的设置。各家快递公司的运费是不一样的，不能一刀切，最好是不同地区不同快递运费分别设置。
4、不支持对不同快递公司快递费用的设置。这个就是当交易或者消费额度达到一定程度的时候就免运费，低于这个值就需要运费。
不管你是做淘宝，还是自己有独立的商城。由于各地的快递情况都不相同，时效性、价格、服务态度等等。因快递问题而导致交易失败，是一种很痛苦的事情。有的买家，就是只认准一家快递公司，比如最早使用宅急送，发现宅急送服务态度恶劣，于是再也不使用宅急送。如果要解决这些问题，那么最好就是把快递的选择权提供给顾客，如果顾客对快递无所谓，那么就默认指定一家快递公司，比如在顾客不知道选择什么快递公司的时候，就默认是中通公司。
如果把快递选择权交给买家，买家自己选择的快递公司，如果送货慢了，买家也不会找一些借口，也不会拿卖家出气，毕竟快递公司是买家自己选择的。另外买家自己选择快递，那么就很方便的直接发货，不用再花直接查询那些快递可以到达。透明的快递费用，也避免了快递费用的纠纷。因为有些小气的买家，可能会因为快递费多了1块钱而导致交易失败。反正，这样做的好处实在太多。